2021年11月04日

先週の「Coke ON アプリと自販機でメニューが食い違ってる」の件，今日になっても相変わらずだったので自販機にあった連絡先に電話してみた．

とりあえず，電話したら自動応答が出て案内があったので，諸々の問い合わせをする番号をポチってオペレータに接続．補充の依頼とかも同じ番号っぽい．

オペレータに繋がったところで「自販機で違う商品が出てきたので連絡してみました」と伝えたら，最初に聞かれたのは「何をいくらで買ったら何が出てきたか」だった．自販機自体の情報を先に伝えるのかなと思ってたのだけど，そもそも「間違って商品が出てきたと勘違いした」という場合の排除を最初にするということかね．

ということで，「Coke ON アプリで買ったのだけど，実は実機と食い違ってて，ジョージアのラテニスタを買おうとしたら綾鷹カフェの抹茶ラテがでてきた．どっちも130円」を伝えたら，次に自販機の番号を聞かれて，「Coke ON のドリンクチケットを SMS で送って払い戻しますね」となって名前・住所・電話番号を聞かれて，手続き終了．そのうち作業員が来て自販機の確認・設定をしてくれるらしい．めでたし（結果は未確認）．

通話時間を確認してみたら，4分弱の手続きだった．設定ミスを直してもらうだけで良かったのだけど，払い戻ししますって流れだったのでそのままドリンクチケットもらうことにした．自販機のバグレポートは 4分でチケット1枚．なお，チケットが届くのは明日らしい．

治療ひととおり完了．めでたし．