2012年08月16日

秋葉原の LUMIX＆Let’snote 修理工房に朝一で出かけて液晶のおかしくなった J10 を半日預けてきた．シャッターの開いた9時に預けて，修理完了の電話をもらったのが午後2時ちょっと前．午後3時から午後4時に上がってくるという予定だったので，まあ時間帯的には予定通りか．秋葉原にすぐアクセスできる場所に住んでいるなら即日で直って返ってくるのでとても便利だと思う．

閑話休題．

窓口の対応に関する所感（愚痴）：（１）Webで事前に申し込んでおいたのに，同じ内容をもう一度書面で書かされるのは微妙．時間短縮に務めるべき．（２）製造番号なんかも事前登録してあるのだし現物を目の前に出しているのだから，予約番号とか確認しなくても製造番号から事前登録内容を呼び出してもらえると楽．まあ，予約番号を携帯に準備しておいてはあったのだけど．（３）修理が予定時間をすぎる場合にだけ電話連絡をしてくれとお願いし，修理が早く終わった時にも連絡は必要ないと確認し，窓口の人がそれを了承したにもかかわらず，予定時間内の修理完了後に電話が来た．まあ，電話をくれたのは受付時の人と違かったのだけど，連絡事項が伝わっていないのはどうかと思う．もしくは連絡を必ず入れることとなっているのかも知れないのだけど，そうであれば受付時にそうであるとちゃんと伝えて欲しい．（４）Windows のパスワードを紙に書くことを強制されるのだけど，「書かなきゃダメですか」と聞いたら「修理する人しか見ませんから」と返ってきた．だから何だんだ？　パスワードを悪用しませんとかも全く書かれていなかったので，とりあえずその場でパスワードを変更して対応．そもそも，BIOS画面の時点で縦線入っているのだから Windows とか関係ないと思うのだけど．（５）保証書を最初から出しておいたら「それは必要ありません」と言われたので仕舞った．そしたらその後「購入日いつでしたっけ？」と聞かれ……　手順がおかしい，というか手際が悪いというか．そもそも事前登録時に購入日も書いたと思うのだけどその情報は使わないのか？

ぶっちゃけ盆明けの朝一だったからかも知れんけど，とにかく窓口の対応がよろしくなかったのが残念．